别被动地坐等客户答复，积极采取行动方为上策！接下来要探讨的议题是：怎样对客户进行再次深入挖掘？

一、梳理前情

在开展二次开发前期工作之前，有必要先行整合首次开发阶段的相关资料。这包括但不限于您与客户的沟通记录、电子邮件交流、以及开发过程中的反馈信息。通过细致分析这些内容，挖掘出客户未能成交的核心要素是至关重要的。

二、重视回复率

选择一个合适的话题作为起点，进而深入到与客户的双向交流之中。当客户给予回应时，务必认真对待。

即便客户一开始就提出索要报价，也应给予适当的反馈。可以向他表达感激之情，告知具体报价将在何时提供等，以此让客户感受到您的关注，同时也确保他们获得所需的信息。

三、搞清时差

我们的服务对象以海外客户为主，由于遍布全球的时区差异，我们的办公时间与他们的并不相同。因此，在与这些国际友人交流时，掌握他们的生活节奏和职业习性是至关重要的。只有在适宜的时刻进行沟通，我们才能更有效率地达成目标。

四、重视社媒

whatsapp、facebook、LinkedIn等等，此类社交媒体工具或许不可或缺。晨起的首要任务便是查看邮箱是否有新邮件，以及WhatsApp上是否有所遗漏的信息，若有的话，应力求迅速予以回应。在竞争激烈的市场中，率先赢得客户的青睐，是获取业务的关键所在。

五、多渠道跟进

别把交流限制在客户的电子邮箱上。如果首次接触客户仅通过邮件，成功率将大幅下降。在发信时，应提供自己的多种联系方式，并加入贸易管理工具，便于留下信息。

在对话中，尝试获取客户的WhatsApp信息，这相当于国内的微信，能够极大地便利沟通。

显而易见，电话交流更为直接高效。当条件成熟时，不妨拨打电话，既能表示问候，又能顺便谈及产品及相关合作机会。

六、做好服务

销售的核心目标是促使客户作出购买决定，但客户为何要选择你？答案显然在于你能否为客户提供有效的解决方案。

因此，在交流的过程中，不应只是单方面地进行推销，而应设身处地为客户着想，探究他们的需求，面临的困境，以及如何有效地为他们提供援助，从而展现你的专业素养。

若能针对客户的问题提出既专业又切实可行的解决策略，必将大大提升客户对你的好感。通常在这种情境下，成交也就指日可待了。

七、真诚对待客户

商业领域竞争激烈，追求利益固然重要，但需谨慎行事，心中有数即可。与顾客交流之际，应力求传达你的真挚态度，避免频繁提及交易，也不要一味自夸商品。可以涉及一些他们感兴趣的话题，例如原料成本、行业动态等，这些信息能让他们免于另行查询，节省时间，感受到你的贴心与责任感，进而更倾向于与你合作。

面对来自不同地域、语言和文化背景的外国客户，我们尤需展现更多的关怀与诚意。

最终，我们要精准把握客户需求，赢得他们的信任与忠诚，实现互利共赢的局面。